Tham khảo

Quy định khi sử dụng harley 48

Trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng điều chỉnh mọi hoạt động giữa bạn và chúng tôi.

Áp dụng khi mở tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ tài khoảnTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
harley 48 Quy định khi sử dụng harley 48
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách xử lý một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới để được hỗ trợ nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu câu hỏi của bạn liên quan đến điều khoản thanh toán, xác minh ví hoặc các thay đổi chính sách gần nhất.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề về quyền tài khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch nạp-rút qua ví điện tử nội địa.
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành mỗi ngày. Thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu ví điện tử của bạn được xử lý theo đúng nội dung điều khoản bạn chấp nhận khi mở tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào.

Lưu trữ theo điều khoản

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản; sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu được xử lý qua kênh hỗ trợ tài khoản — gửi yêu cầu bằng văn bản để chúng tôi xác minh và thực hiện.

Thắc mắc về điều khoản — giải đáp cụ thể

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên tài khoản: mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, rút tiền và mọi giao dịch liên quan.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các vùng mà luật hiện hành cho phép. Hãy kiểm tra quy định tại khu vực của bạn trước khi đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật. Trước khi áp dụng thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức để bạn có thời gian xem xét.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh hỗ trợ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt nếu phát hiện vi phạm, bao gồm cung cấp thông tin sai lệch, sử dụng nhiều tài khoản hoặc thực hiện giao dịch gian lận.

Đúng. Mọi yêu cầu rút tiền cần khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã được dùng để nạp và đã qua bước xác minh tài khoản.